Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI TRASPORTO DI WIN SERVICES S.N.C. DI CASSATA LEONARDO & C.

1.Introduzione generale

TransferVda è un piattaforma online di prenotazione transfers di proprietà di una società italiana Win Services snc di Leonardo Cassata & C. con sede legale in via Monte Zerbion 8 -11024 Chatillon prov. di Aosta (Italia) P.iva 01152180079 iscritta al registro delle imprese di Aosta al nr AO 71700 ed opera sotto la giurisdizione delle leggi Italiane.

TransferVda  si occupa principalmente della gestione in proprio prenotazioni di trasfers di persone dai maggiori aeroporti e città del Nord Italia, verso le più importanti località turistiche o città della Valle D’Aosta, prenotazioni effettuate anche attraverso il sito internet www.transfervda.com da parte di un cliente. Per l’effettuazione dei sevizi, TransferVda si avvale anche della collaborazione di società di trasporto (in seguito per brevità fornitori) appositamente selezionati e regolarmente operanti sul territorio.

2.Prenotazione online

a) Le condizioni di prenotazione qui riportate, oltre a tutte le informazioni presenti sul sito web www.transfervda.come sul voucher di viaggio, costituiscono il contratto con i propri clienti. Il cliente, prima di effettuare una prenotazione online, deve pertanto assicurarsi di aver letto e compreso tutte le condizioni di TransferVda che regolano il contratto. Il servizio di assistenza clienti è a disposizione per eventuali chiarimenti in merito alle condizioni di viaggio.

b) TransferVda potrà modificare o apportare variazioni alle presente condizioni per motivi contingenti, che saranno comunque pubblicate sul proprio sito web anche attraverso avvisi sull’apposita sezione. Il Cliente pertanto dovrà accertarsi di tali eventuali variazioni/avvisi chiarendo che, le condizioni che regolano l’acquisto saranno quelle vigenti al momento dell’ordine. c) La persona che effettua la prenotazione (Cliente) viene considerata come un agente nei confronti degli altri passeggeri componenti il gruppo e, perciò, accetta le condizioni di TransferVda  per loro conto.

d) Quando la prenotazione è effettuata in maniera diversa dalla prenotazione online disponibile sul sito di com, la prenotazione stessa è soggetta alle condizioni di servizio che il cliente accetta.

e) Al momento della prenotazione il cliente dichiara di essere maggiorenne e dichiara che tutti i dati forniti sono corretti e veritieri  e dichiara inoltre che la carta di credito utilizzata è di sua proprietà e che in essa vi sono fondi o crediti sufficienti a coprire il costo del Servizio.

f) TransferVda non sarà ritenuta responsabile per eventuali errori presenti nella prenotazione e non effettuerà rimborsi in caso di mancati servizi per questi errori. Qualora tali errori costringessero TransferVda  o i propri fornitori a svolgere un servizio diverso da quello effettivamente prenotato e qualora questo comporti costi aggiuntivi al servizio, il cliente dovrà pagare direttamente all’autista, prima dell’effettuazione del servizio, il maggior costo comunicatogli dall’ufficio di TransferVda.

g) All’atto della prenotazione è richiesto il pagamento del servizio per un importo pari al prezzo del servizio richiesto.
La prenotazione effettuata dal cliente verrà confermata con l’invio tramite email a mailto:booking@transfervda.com e, in copia al cliente.

h) Il cliente, in caso di accettazione della prenotazione da parte di TransferVda, riceverà, sempre tramite email, la conferma della prenotazione e del biglietto ( Voucher)
L’invio dell’email e del suo biglietto (Voucher), viene considerata prova della prenotazione da parte del cliente con l’automatica accettazione dei termini e condizioni di servizio.

i) Qualora TransferVda  non fosse in grado, per qualsiasi motivo, di effettuare il servizio, invierà al cliente, tramite email, la cancellazione della sua “Prenotazione”. In tal caso, verrà restituito l’intero importo corrisposto.

j) La conferma di prenotazione (Transport Voucher) è a tutti gli effetti il biglietto di viaggio disponibile in versione cartacea e in versione elettronica. Questo deve essere stampato, portato al seguito e mostrato all’autista di TransferVda o ai suoi fornitori prima di ogni trasferimento per la sua validazione. Eventuale “Richiesta di Prenotazione”, invece, non ha nessuna valore come biglietto di viaggio.

k) Il cliente dovrà controllare che tutti i dati sul biglietto di viaggio corrispondano effettivamente a quelli da lui stesso inseriti all’atto della prenotazione. Eventuali variazioni dovranno essere corrette accedendo all’apposita sezione mio biglietto oppure comunicate tramite email all’indirizzo support@transfervda.com , prima dell’effettuazione del servizio, le variazioni saranno effettuate se tecnicamente possibile l’apposito ufficio comunicherà con il cliente via e-mail.

l) Il cliente dovrà fornire un recapito telefonico cellulare valido e funzionante incluso il prefisso internazionale, per essere contattato in caso di emergenza o di variazioni di orario di partenza dai resort dovuto a maltempo o traffico intenso o qualsiasi altro motivo che ne pregiudichi l’effettuazione regolare.. Qualsiasi variazione del pick up verrà notificata tramite telefono o sms da TransferVda anche poche ore prima che precedono il trasferimento. E’ responsabilità dei passeggeri controllare eventuali messaggi ricevuti sul telefono cellulare e di monitorare i medesimi avvisi che verranno pubblicati sulla home page del sito transfervda.com per sapere se ci sono state variazioni.

m) Qualora nella prenotazione fosse indicato un contatto telefonico errato o non funzionante, TransferVda e i suoi fornitori non saranno in nessun caso responsabili di eventuali disservizi scaturiti dall’impossibilità di comunicare con il cliente.

n) Nel caso di cambiamenti di orari o altro che facciano perdere al passeggero il trasferimento e,  qualora lo stesso o il cliente non abbiano letto gli avvisi mandati da TransferVda, nulla sarà rimborsato.

3.Trasporto

a) Attraverso il proprio sito internet: https://www.transfervda.com, la compagnia
offre le seguenti tipologie di automezzi  per servizi  transfer :

Auto (da 1 a 3 passeggeri);
Van (da 4 a 5 passeggeri);
Minibus (da 6 a 8 passeggeri);
Minibus (da 9 a 16 passeggeri);
Bus (sino da 50 passeggeri);

b) Attraverso la propria piattaforma di prenotazione https://www.transfervda.com la compagnia offre le seguenti tipologie di servizi transfers nelle diverse località servite:

  1. Trasferimento Privato. Il cliente acquista un servizio di trasferimento solo ed esclusivamente per se stesso e/o per il gruppo di cui fa parte. Il veicolo utilizzato, quindi, è a completa disposizione del cliente per il servizio prenotato. L’autista condurrà i clienti dal punto di partenza al punto di arrivo richiesti dal cliente.
  2. Trasferimento Shuttle door to door ad orari fissi. Il cliente acquista uno o più  posti a sedere in un determinato tipo di veicolo, perciò il trasferimento potrà essere condiviso con altri passeggeri. Il cliente è consapevole che durante il tragitto la ‘navetta’ può effettuare alcune modeste deviazioni o soste per far salire o far scendere alcuni passeggeri con destinazioni diverse e può verificarsi la necessità di cambiare veicoli durante il tragitto. L’orario del pick up in questo caso può subire anticipi o posticipi per un massimo di  1 ora dall’orario riportato nella prenotazione e il cliente accetta queste modifiche di orari. La variazione degli orari sarà comunicata telefonicamente al cliente da parte del servizio assistenza clienti . Il trasferimento shuttle door to door si effettua con minibus 8 posti ma in alcuni casi può essere effettuato con bus fino a 30 posti.

4.Bagagli

a) Ogni passeggero può portare con gratuitamente con se una valigia di modeste dimensioni ed un bagaglio a mano come trolley, zainetto, borsello; il bagaglio a mano, inteso come borsette o piccole tracolle, verrà tenuto all’interno dell’auto dal passeggero stesso. Tutti i bagagli eccedenti vanno obbligatoriamente dichiarati in fase di prenotazione, TRANSFERVDA  si riserverà il diritto di non trasportare i bagagli non dichiarati e non sarà responsabile di qualunque inconveniente nasca dalla mancata osservazione di tale raccomandazione compresa la perdita del transfer che non verrà rimborsata.

b) Tutti i bagagli devono essere etichettati con il nome del proprietario e la destinazione. I bagagli vengono trasportati sotto esclusiva responsabilità del cliente che non avrà diritto a nessun rimborso per la eventuale perdita o danneggiamento dei bagagli stessi. I bagagli dimenticati nel veicolo che ha effettuato il servizio di trasporto saranno recapitati all’indirizzo comunicato dal cliente a sue proprie spese.

c) Se il cliente ha con sé sacche da golf o bici, per le quali è previsto un supplemento di prezzo, dovrà inserirlo negli appositi spazi durante la prenotazione. In caso di mancata comunicazione TransferVda  o i suoi fornitori possono rifiutarsi di trasportare gli oggetti non dichiarati.

5.Ritardi

a) TransferVda  non è tenuta a verificare eventuali ritardi dei voli, navi o treni o altri mezzi di trasporto utilizzati dal  cliente. E’ responsabilità del cliente comunicare tempestivamente eventuali ritardi agli uffici di

b) Nel caso il cliente abbia prenotato un trasferimento privato o un trasferimento shuttle condiviso e si verifichi un ritardo del volo, o nave, o treno, o altro mezzo di trasporto utilizzato dal  Cliente, l’autista di transfervda o del fornitore,  aspetterà fino a 60 minuti dall’arrivo previsto. Oltre i 60 minuti di attesa, previa comunicazione da parte del cliente ed accettazione dello stesso, verrà applicato un supplemento di 30,00 € per ogni ora o frazione di ora di ritardo per l’auto, di 35,00 €. per il minibus da 4 fino a 8 passeggeri  e 45,00 € per gli altri veicoli fino a 50 passeggeri, da pagare direttamente all’autista prima dell’effettuazione del trasferimento. Se il Cliente non comunica il ritardo di oltre 60 minuti oppure non accettasse questo supplemento di prezzo per l’attesa, l’autista andrà via e il Cliente avrà perso il trasferimento e non avrà diritto a nessun rimborso.

c) Nel caso in cui il Cliente abbia prenotato un trasferimento shuttle door to door ad orari fissi e si verifichi un ritardo o cancellazione del volo, nave o treno, il Cliente verrà trasportato sul trasferimento shuttle door to door successivo disponibile. Ove non vi fossero altri servizi dello stesso tipo disponibili verrà offerto al cliente un trasferimento privato, se disponibile, con la conseguente applicazione del prezzo previsto per questo tipo di servizio detratto il prezzo del servizio già prenotato. Qualora il Cliente non accettasse il servizio alternativo offerto, il Cliente avrà perso il trasferimento e non avrà diritto a nessun rimborso.

d) TransferVda  si adopererà in ogni modo affinché tutti gli automezzi giungano per tempo alle destinazioni  programmate, ma precisa che in nessun caso essa potrà essere chiamata a rispondere delle conseguenze di qualsiasi genere patite dal Cliente a causa del fatto che il trasferimento non sia stato portato a termine in tempo utile a causa di eventi e accadimenti non direttamente dipendenti dalla volontà dell’autista e\o verificatisi per causa di forza maggiore ( traffico intenso, maltempo, interruzioni stradali improvvise e non segnalate o programmate, incidenti, soste per controlli di polizia, rispetto di norme imposte anche temporaneamente dalle competenti autorità per la sicurezza degli utente della strada ecc,. ecc.).

e) E’ tuttavia contemplata la possibilità per il Cliente di ottenere, a sua motivata e documentata richiesta, il rimborso del prezzo del trasferimento pagato in anticipo, solo nel caso in cui la mancata attuazione o fruizione del servizio richiesto o la sua interruzione prima dell’arrivo a destinazione, non dovesse dipendere dai sopraddetti motivi di forza maggiore o dalla stessa volontà del Cliente che abbia rinunciato al servizio nei casi previsti dal successivo articolo 6/a.

6.Assicurazione

Gli automezzi utilizzati dai Drivers di TransferVda e dei fornitori sono regolarmente assicurati per la responsabilità civile verso terzi secondo la vigente normativa del paese nel quale viene effettuato il transfer.

Consigliamo comunque di sottoscrivere con la propria assicurazione la tutela dei passeggeri in caso di cancellazione della prenotazione e per i costi di assistenza in caso di incidente, perdita bagagli, perdita di denaro o altro.

7.Regole e Divieti

a) Tutti i trasferimenti effettuati da TransferVda, sono trasferimenti porta a porta. Tuttavia per alcune località o hotel condomini etc, dove in alcune circostanze quali ad esempio improvvise e intense nevicate, chiusura strade etc non fosse possibile arrivare con il mezzo di trasporto utilizzato da TransferVda o dei suoi fornitori, il Cliente dovrà attenersi alle comunicazioni che verranno tempestivamente inviate al suo numero di telefono, e-mail al fine di stabilire un nuovo e diverso punto di incontro che il cliente dovrà raggiungere con mezzi propri o quelli messi a disposizione dalla struttura alberghiera ove soggiorna.
Si pensi ad esempio alcuni hotels in alta montagna a Cervinia distanti dal centro comunque fuori dalle immediate vicinanze del centro,. Nel caso in cui il cliente non si attenga alle informazioni inviate o non li legga TransferVda o i suoi fornitori non saranno responsabili e non sarà rimborsato nulla.

b) Non è permesso fumare e consumare alcolici nei veicoli utilizzati

c) I Drivers di TransferVda e dei suoi fornitoripossono rifiutarsi di trasportare coloro che possano essere sotto l’influenza di alcool o di droghe e/o il cui comportamento, sia considerato minaccioso o pericoloso per l’autista stesso, per i veicoli o per gli altri passeggeri.

8.Cancellazioni

a) TransferVda si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione in qualsiasi momento, nel caso non fosse in grado di garantire l’effettuazione del servizio in maniera corretta, rimborsando il costo del servizio prenotato.

b) La cancellazione della prenotazione,  da parte del Cliente, può essere effettuata in due maniere:
Accedendo alla sezione modifica biglietto e seguire tutte le indicazioni
tramite email all’indirizzo support@transfervda.come verrà confermata, sempre tramite email, dagli uffici di TransferVda . Qualora il cliente non riceve l’email di conferma della cancellazione, dovrà, a sua cura, contattare telefonicamente gli uffici.

c) La cancellazione della prenotazione deve essere effettuata almeno sette giorni prima della data del trasferimento di andata. In questo caso non verrà applicata nessuna penale e TransferVda rimborserà il costo del trasferimento prenotato dal cliente e gli eventuali supplementi con detrazione delle spese bancarie sostenute per l’incasso in fase di prenotazione e il costo per il riaccredito. In ogni caso il cliente è tenuto a fornire i propri dati bancari. Se la cancellazione viene effettuata entro i sette giorni precedenti il trasferimento, nulla verrà rimborsato al Cliente.

9.Modifiche

a) Le modifiche da apportare alla prenotazione devono essere comunicate tramite email all’indirizzo support@transfervda.como tramite la sezione modifica biglietto almeno quarantotto ore prima del servizio prenotato.

b) Se il cliente non riceve l’email di conferma della modifica è sua responsabilità contattare telefonicamente gli uffici di TransferVda

c) TransferVda si riserva di non accettare le eventuali modifiche.

10.Rimborsi

a) I diritti legali del cliente non possono in nessun caso essere negati o diminuiti.

b) Le eventuali lamentele e relative richieste di rimborso dovranno prevenire in forma scritta,  tramite email all’indirizzo support@transfervda.com, entro trenta giorni dall’effettuazione servizio.

c) Tutti i pagamenti effettuati potranno essere  rimborsati solo se cancellati da TransferVda

11.Lingua

Sul sito internet https://transfervda.com è possibile effettuare prenotazioni in diverse lingue.

Qualora si verificassero delle difformità nella traduzione, prevarrà in ogni caso la versione Italiana del sito.

12.Diritti di Proprietà Intellettuale

Il sistema ideato e creato sul portale Transfervda è stato depositato brevetto internazionale, ed è protetto dalle norme internazionali che disciplinano la proprietà intellettuale, oltre al Copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale del sito internet.

È pertanto vietato l’uso del contenuto da parte di terzi per qualunque scopo, compresa la modifica, con la riproduzione  o pubblicazione successiva parziale o totale, senza esplicito consenso scritto da parte di TransferVda che diffida severamente, in qualsiasi circostanza, l’uso illecito del proprio sito e del proprio sistema, per qualsiasi scopo

13.Legge applicabile e competenza

Le presenti Condizioni Generali sono soggette a quanto disposto dalla legislazione italiana. Per qualsiasi controversia che possa insorgere tra il Cliente e TransferVda (Win Services snc)  sarà competente la Legge italiana. La risoluzione di eventuali controversie che possono sorgere tra le parti sarà sottoposta alla giurisdizione italiana, presso i tribunali di Aosta (Italy).